真观天下人才识别法则：提高美业招人效率

在现实生活当中，除了我们要卖好自家产品、做好客情之外，我们店面的重要组成部分员工，也是作为营运店面的重要环节，被各位经营者所重视。那么如何选好人才，如何最正确地使用人才，相信各位经营者都有着自己的理解。

在选择之初，你是否抱着宁可错失也不可错招的原则呢？今天，真观天下视力健康不讲产品和专业知识，来给经营者们说说人才“安检”战略，想要快速提高经营者招选能力，提升工作效率的你跟着小真认真做笔记。

面试三大障碍

许多经营者，尤其是美业的一些小规模店铺，一直存在招人难、留人难等问题，主要是因为面试时缺乏专业、标准不统一、缺乏套路。其中，三大障碍主要为：

一问三不知

凭感觉随意发挥

浅尝辄止、蜻蜓点水

人才“安检”战略

1. 问题设计法则

（1）问题语言精练简洁，切实胜任力高度

（2）多问行为事例，多问开放性问题

①请讲述一个你之前答应了别人，但最终没能兑现承诺的事情，当时是什么情况？为 什么没能兑现？

②请讲你因为信守诺言而赢得客户或同事信赖的例子。

③有些诺言实现起来会比较困难，请回忆一下你遇到的最难实现的诺言。

④请结合你的亲身经历，谈谈当你所领导的团队在一项重要工作中出现差错时，你是 如何处理的？

⑤请回忆一次你在工作中与人发生冲突的经历，当时你是如何处理的？

2. 望闻问切

四点总结为：观察、倾听、追问、接触

（1）观察

1)一看简历，简历气质

①跳槽频率

②工作时间断层

③关键字

④公司和职位的变化

⑤业绩与项目经验

⑥自我评价

⑦工作兴趣

⑧期望地点

⑨简历整洁美观度

⑩前后一致性

2)二看本人，面对面气质

（2）倾听

听话外音、听内容、听BUG

（3）追问

情景模拟面试法：基于未来工作场景设计，对现有岗位的常见问题。棘手问题、最重要问题以及紧急多任务等问题的解决方式进行提问与模拟。

（4）接触

多维度、多角度、多场景全面接触，争取入职前通过1-2次谈话，浸入式对面试者了解透彻。

3. 测评工具

填写针对美业人才的完整面试表格及专业能力测试。

4. 明察暗访

（1）背调渠道：候选人提供证明人联系方式，做之前工作单位的背景调查；

（2）经验考察：评估候选人以往工作经验、专业能力及技能匹配度

（3）专业素质：评估候选人过往的专业素质及道德水准。

5. 人才决策

请注意，人才是选出来的。你选出来的人就代表了你的水平！不要奢望去改变任何人！因为谁都不会被你所改变。你所看到的，就是你得到的！

这里真观天下为企业运营者总结的一些面试员工中最常见的概况及问题，需要详细了解课程及项目，请联系我们工作人员，或在微信公众号后台留言。索取“美业店务面试主题课程”配套课件及定制化表格。